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Política de privacidad

Última actualización: 4 de abril de 2026

Este aviso de privacidad para Downeezy describe cómo y por qué podemos recopilar, almacenar, usar y/o compartir (proceso) su información cuando utiliza nuestros servicios (Servicios), como cuando usted:

• Visite nuestro sitio web en https://www.downeezy.com (incluidas rutas localizadas como /en/, /tr/, /ru/, etcétera);
• Utilice el Downeezy aplicación de escritorio para Windows;
• Utilice los formularios de nuestro sitio web (como HWID restablecer), compre o administre licencias, o contáctenos para obtener ayuda.

¿Preguntas o inquietudes? Leer este aviso le ayudará a comprender sus derechos y opciones de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice nuestros Servicios. Si todavía tienes preguntas, contáctenos en privacy@downeezy.com.

Resumen de puntos clave

Este resumen destaca temas clave de nuestro aviso completo. Siga las secciones siguientes para obtener más detalles.

• ¿Qué datos personales procesamos? Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos procesar identificadores (por ejemplo, correo electrónico), datos de dispositivos y licencias, datos de registro y uso, y datos relacionados con pagos procesados por nuestro proveedor de pagos. Ver Sección 1.
• ¿Procesamos información personal sensible? No procesamos intencionalmente categorías sensibles de datos (como datos biométricos o de salud) para los Servicios.
• ¿Recibimos información de terceros? Es posible que recibamos datos limitados de la infraestructura y los procesadores de pagos que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, confirmaciones de transacciones de Paddle).
• ¿Cómo procesamos su información? Para proporcionar y asegurar los Servicios, administrar licencias, comunicarnos con usted, mejorar la confiabilidad y cumplir con la ley. Ver Sección 2.
• ¿Cuándo y con quién compartimos información personal? Con proveedores de servicios como Google (Firebase / Google Cloud / Analytics según configuración) y Paddle (pagos), y cuando así lo exija la ley. Ver Sección 4.
• ¿Cuales son tus derechos? Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga derechos para acceder, corregir, eliminar o restringir el procesamiento. Ver Sección 9.
• ¿Cómo ejerce sus derechos? Correo electrónico privacy@downeezy.com con su petición. Responderemos de acuerdo con la ley aplicable.

Tabla de contenidos

1. ¿Qué información recopilamos?
2. ¿Cómo procesamos su información?
3. ¿En qué bases legales nos basamos?
4. ¿Cuándo y con quién compartimos su información personal?
5. ¿Cuál es nuestra postura respecto de los sitios web de terceros?
6. ¿Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?
7. ¿Cuánto tiempo conservamos su información?
8. ¿Recopilamos información de menores?
9. ¿Cuáles son sus derechos de privacidad?
10. Controles para las funciones Do-Not-Track
11. ¿Tienen los residentes de United States derechos de privacidad específicos?
12. ¿Tienen otras regiones derechos de privacidad específicos?
13. ¿Hacemos actualizaciones a este aviso?
14. ¿Cómo puede contactarnos sobre este aviso?
15. ¿Cómo puede revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos sobre usted?

1. ¿Qué información recopilamos?

Información personal que usted nos revela

En resumen: Recopilamos la información personal que usted nos proporciona.

Recopilamos información personal que usted proporciona voluntariamente cuando expresa interés en nuestros productos o Servicios, crear o acceder a una cuenta, comprar una licencia, participar en actividades de los Servicios o contactarnos.

Información personal proporcionada por usted puede incluir:

• Direcciones de correo electrónico (por ejemplo, para compras, entrega de licencias y solicitudes de restablecimiento de HWID enviadas en nuestro sitio web);
• Identificadores técnicos procesado a través de nuestro backend de licencias y Google Firebase / servicios en la nube según su configuración;
• Datos relacionados con la licencia como claves de licencia, estado de suscripción y solicitudes que envíe (por ejemplo, reinicio del dispositivo), según sea necesario para operar la licencia;
• Contenido de contacto o soporte nos envías.

Información sensible. No procesamos intencionalmente información personal confidencial como parte de los Servicios.

Datos de pago. Las compras podrán ser procesadas por Paddle (u otro procesador de pagos que designemos). No almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago en nuestros propios servidores; dichos datos se manejan sujetos a la política de privacidad del procesador: https://www.paddle.com/legal/privacy.

Toda la información personal que proporcione debe ser precisa y debe notificarnos los cambios relevantes cuando sea necesario para su cuenta o licencia.

Información recopilada automáticamente

En resumen: Parte de la información, como la dirección IP y/o las características de uso y del dispositivo, se recopila automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita nuestro sitio web, utiliza la aplicación de escritorio (cuando corresponda) o llama a nuestras API de backend. Esto puede incluir:

• Datos de registro y uso: Dirección IP, marcas de tiempo, metadatos de solicitud, diagnóstico de errores, señales de uso de funciones y registros de seguridad;
• Datos del dispositivo: versión del sistema operativo, versión de la aplicación, hardware o identificadores de instalación utilizados para cumplimiento de la licencia (p. ej., un identificador derivado de dispositivo o hardware como se describe en nuestros Términos), preferencias de idioma y datos técnicos similares;
• Ubicación aproximada: derivado de la dirección IP cuando corresponda (no rastreamos continuamente la ubicación GPS precisa a través de los Servicios como característica principal).

Podemos usar cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web (incluidos los mecanismos de autenticación/sesión y análisis). Ver Sección 6.

2. ¿Cómo procesamos su información?

En resumen: Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, por motivos de seguridad y prevención de fraude, y para cumplir con la ley.

Podemos procesar información personal para:

• Entregar los servicios — incluidas descargas, validación de licencias, límites de prueba gratuita y funciones Pro;
• Administrar cuentas y autenticación — por ejemplo, inicio de sesión mediante enlace de correo electrónico a través de Firebase;
• Procesar transacciones — cumplir con los pedidos y gestionar la facturación a través de nuestro proveedor de pagos;
• Proporcionar apoyo — responder a consultas y solucionar problemas;
• Asegure los servicios — monitorear el abuso, proteger contra el fraude y mantener la integridad del cumplimiento de las licencias;
• Mejorar los servicios — comprender el uso en conjunto para mejorar la confiabilidad y la experiencia del usuario (incluidos los análisis cuando estén habilitados);
• Cumplir con la ley — responder a solicitudes legales y cumplir obligaciones legales;
• Otros fines con consentimiento — cuando la ley aplicable requiera el consentimiento para una actividad de procesamiento específica.

No utilizamos su información para enviar marketing directo a terceros no relacionado con Downeezy a menos que haya optado por aceptarlo cuando se requiera dicha aceptación. Si introducimos publicidad personalizada más allá de los análisis básicos, actualizaremos este aviso en consecuencia.

3. ¿En qué bases legales nos basamos para procesar su información personal?

En resumen: Solo procesamos información personal cuando creemos que tenemos una base legal válida según la ley aplicable.

Si estas en el EEA, Reino Unido o Suiza, podemos confiar en:

• Consentimiento — cuando haya dado permiso claro;
• Ejecución de un contrato — para proporcionar los Servicios que usted solicitó (incluido el cumplimiento de la licencia);
• Intereses legítimos — como proteger nuestros Servicios, mejorar el rendimiento y prevenir abusos, cuando sus derechos no los anulen;
• Obligaciones legales — cuando el procesamiento sea necesario para cumplir con la ley;
• Intereses vitales — en casos raros relacionados con la seguridad.

si estas en Canadá, podemos procesar información basándose en el consentimiento expreso o implícito cuando esté permitido, u otras bases legales reconocidas según las leyes de privacidad canadienses. Puede retirar su consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento, sujeto a excepciones legales.

4. ¿Cuándo y con quién compartimos su información personal?

En resumen: Podemos compartir información con proveedores de servicios y en situaciones específicas que se describen aquí.

Podemos compartir información personal con vendedores y proveedores de servicios que prestan servicios para nosotros, incluidos:

• Infraestructura en la nube y plataforma de desarrollo: Google (por ejemplo, Firebase Authentication, Firestore, Cloud Functions/Cloud Run, Hosting y servicios relacionados Google Cloud) — sujeto a las políticas de Google;
• Pagos y facturación: Paddle — Privacidad;
• Análisis (si está habilitado): por ejemplo, Google Analytics / Firebase Analytics según lo configurado en nuestras propiedades web.

También podemos compartir información:

• Traspasos de empresas: en relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, sujeto a las salvaguardias adecuadas;
• Legal y seguridad: cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger derechos y seguridad.

5. ¿Cuál es nuestra postura respecto de los sitios web de terceros?

En resumen: No somos responsables de los sitios de terceros a los que acceda a través de enlaces o contenido incrustado.

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No controlamos ni somos responsables de su contenido o prácticas de privacidad. Revisar las políticas del tercero antes de proporcionar información.

6. ¿Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

En resumen: Sí, podemos utilizar cookies y tecnologías similares según sea necesario para autenticación, preferencias, seguridad y análisis.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. El bloqueo de ciertas cookies puede afectar el inicio de sesión o la funcionalidad del sitio. Para obtener más información sobre las cookies analíticas de Google/Firebase, consulte la documentación de Google y las herramientas de exclusión voluntaria cuando estén disponibles.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos su información?

En resumen: Conservamos información solo durante el tiempo necesario para los fines de este aviso, a menos que la ley exija un período más largo.

Cuando ya no tenemos una necesidad legítima, eliminamos o anonimizamos la información personal, o la aislamos en copias de seguridad hasta que sea posible eliminarla.

8. ¿Recopilamos información de menores?

En resumen: No recopilamos datos ni comercializamos deliberadamente con niños menores de 18 años.

Si cree que hemos recopilado información de un niño menor de 18 años, contáctenos y tomaremos medidas razonables para eliminarla.

9. ¿Cuáles son sus derechos de privacidad?

En resumen: Dependiendo de su región, puede tener derechos para acceder, corregir, eliminar, restringir u oponerse a cierto procesamiento y a la portabilidad de datos.

Para ejercer derechos, envíe un correo electrónico privacy@downeezy.com. Verificaremos las solicitudes según lo permita la ley. Si se encuentra en EEA/Reino Unido y cree que el procesamiento es ilegal, puede presentar una queja ante su autoridad supervisora.

Retirar el consentimiento, cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, no afecta la legalidad del procesamiento antes de la retirada.

10. Controles para las funciones Do-Not-Track

La mayoría de los navegadores ofrecen una configuración Do-Not-Track (DNT). No se ha finalizado ninguna norma uniforme; Actualmente no respondemos a todas las señales DNT. Si se adopta una norma que se aplique a nosotros, actualizaremos este aviso.

11. ¿Tienen los residentes de United States derechos de privacidad específicos?

En resumen: Si es residente de ciertos estados de EE. UU., es posible que tenga derechos adicionales con respecto a su información personal.

Categorías recopiladas (ilustrativas: últimos 12 meses)

Revelamos información personal a proveedores de servicios en virtud de contratos que limitan el uso a proporcionarnos servicios (por ejemplo, Google Cloud/Firebase, Paddle). No “vendemos” información personal como se define tradicionalmente; Si participamos en actividades tratadas como "venta" o "compartición" de publicidad dirigida según la ley estatal de EE. UU., actualizaremos este aviso y proporcionaremos mecanismos de exclusión voluntaria según sea necesario.

California y otras leyes estatales de privacidad

Residentes de California, Colorado, Connecticut, Utah, Virginiay otros estados con leyes de privacidad integrales pueden tener derechos para acceder, eliminar, corregir, obtener una copia o excluirse de determinado procesamiento (incluida la publicidad dirigida o la “venta” cuando corresponda). Para enviar una solicitud, envíe un correo electrónico privacy@downeezy.com. Verificaremos su solicitud según lo exige la ley. Puede designar un agente autorizado cuando esté permitido, con la autorización adecuada.

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad. Si rechazamos una solicitud, puede apelar cuando la ley estatal establezca un proceso de apelación, comunicándose con la misma dirección de correo electrónico.

California Las solicitudes “Shine the Light” relacionadas con información personal compartida para marketing directo de terceros (si corresponde) pueden enviarse por escrito a privacy@downeezy.com.

12. ¿Tienen otras regiones derechos de privacidad específicos?

En resumen: Es posible que tenga derechos adicionales según su país.

Australia and New Zealand: Puede solicitar acceso o corrección de su información personal. Si cree que hemos violado los principios de privacidad locales, puede comunicarse con el Office of the Australian Information Commissioner o el New Zealand Privacy Commissioner, según corresponda.

South Africa: Puede solicitar acceso o corrección en POPIA. Las quejas pueden dirigirse al Information Regulator (South Africa).

Para Turkey y la UE/Reino Unido, las leyes aplicables (incluidas KVKK y GDPR) pueden otorgarle derechos adicionales; póngase en contacto con nosotros para ejercerlos.

13. ¿Hacemos actualizaciones a este aviso?

En resumen: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para cumplir con las leyes pertinentes.

La versión actualizada estará indicada por la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Los cambios materiales pueden comunicarse a través de los Servicios o por correo electrónico cuando corresponda.

14. ¿Cómo puede contactarnos sobre este aviso?

Correo electrónico: privacy@downeezy.com

15. ¿Cómo puede revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos sobre usted?

Dependiendo de la ley aplicable, es posible que tenga derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal. Envíe una solicitud a privacy@downeezy.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad. Algunos datos pueden conservarse cuando la ley lo exige (por ejemplo, registros fiscales o contables a través de nuestros procesadores).

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