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Política de reembolso
Última actualización: 4 de abril de 2026
Introducción
Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y ofrecemos una política de reembolso clara y transparente para Downeezy licencias de software y compras digitales relacionadas procesadas a través de nuestro sistema de pago autorizado proveedor (por ejemplo, Paddle). Revise los términos a continuación.
Condiciones de reembolso
- Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de 30 dias de la fecha de compra original.
- Para calificar, el La licencia Pro no debe haber sido activada ni utilizada de una manera que consume pagado derechos (por ejemplo, descargas Pro validadas o espacios para dispositivos registrados más allá de lo que razonablemente tratamos como evaluación). Podemos negar reembolsos si la licencia se ha utilizado activamente en producción después de la activación.
- Debes proporcionar prueba de compra (ID del pedido, correo electrónico del recibo o Paddle referencia de la transacción).
- Cuando se aprueba un reembolso, usted acepta elimine cualquier correo electrónico o mensaje que contenga su clave de licencia y a desinstalar Downeezy desde todos los dispositivos en los que se instaló bajo esa licencia, y a dejar de usar las funciones pagas.
- Los reembolsos aprobados generalmente se emiten al método de pago original dentro de aproximadamente 14 días hábiles después de que confirmemos la elegibilidad; El tiempo puede variar dependiendo de su banco o emisor de la tarjeta. y Paddle’s cronograma de procesamiento.
Cómo solicitar un reembolso
Correo electrónico support@downeezy.com con:
- la dirección de correo electrónico utilizada para la compra;
- referencia de orden o transacción;
- un breve motivo de su solicitud.
Si Paddle aparece como el vendedor registrado en su recibo, también puede utilizar Paddle’s atención al comprador o flujo de reembolso. cuando esté disponible; Aún así lo ayudaremos si se comunica con nosotros directamente.
Contacto
Preguntas sobre esta póliza: support@downeezy.com
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