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Política de reembolso
Última atualização: 4 de abril de 2026
Introdução
Estamos comprometidos com a satisfação de nossos clientes e oferecemos uma política de reembolso clara e transparente para Downeezy licenças de software e compras digitais relacionadas processadas por meio de nosso pagamento autorizado fornecedor (por exemplo, Paddle). Por favor, revise os termos abaixo.
Condições de reembolso
- Os pedidos de reembolso devem ser apresentados dentro 30 dias da data de compra original.
- Para se qualificar, o A licença Pro não deve ter sido ativada ou usada de uma forma que consome pago direitos (por exemplo, downloads Pro validados ou slots de dispositivos registrados além do que consideramos razoavelmente avaliação). Poderemos negar reembolsos se a licença tiver sido usada ativamente na produção após a ativação.
- Você deve fornecer prova de compra (ID do pedido, e-mail de recibo ou referência da transação Paddle).
- Quando um reembolso for aprovado, você concorda em exclua qualquer e-mail ou mensagem contendo sua chave de licença e para desinstalar Downeezy de todos os dispositivos nos quais foi instalado sob essa licença e para pare de usar os recursos pagos.
- Os reembolsos aprovados são normalmente emitidos para o método de pagamento original dentro de aproximadamente 14 dias úteis depois de confirmarmos a elegibilidade; o tempo pode variar dependendo do seu banco ou emissor do cartão e cronograma de processamento Paddle’s.
Como solicitar um reembolso
E-mail support@downeezy.com com:
- o endereço de e-mail usado para compra;
- referência de pedido ou transação;
- um breve motivo para sua solicitação.
Se Paddle for mostrado como o vendedor registrado em seu recibo, você também poderá usar o suporte ao comprador ou o fluxo de reembolso do Paddle’s quando disponível; ainda iremos ajudá-lo se você entrar em contato conosco diretamente.
Contato
Perguntas sobre esta política: support@downeezy.com
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